よく頂く質問Q&A

お支払いについて 無料体験レッスンについて ご登録情報について ご予約について レッスンについて コース変更・退会について ご入会・ご登録について カランメソッドについて 『会員メニュー』について

お支払いについて

お支払いは、『PayPal(ペイパル)』を通じて行うクレジットカード決済となります。 

PayPalは世界最大規模のオンライン決済サービスで、最も安全な決済方法として知られています。 
クレジットカード情報など大事なお客様情報を、
弊スクールにお知らせすることなくお支払い頂くことが可能となります。
また、PayPalでお支払い頂く際の手数料は無料となっております。

PayPalより、『定期支払いを処理できませんでした』とメールが来ました。

PayPalでの定期支払いが正常に行われなかった場合、

5日後に再度、PayPalより請求をさせていただく流れになっております。


※PayPalからお客様へ次回請求日のご連絡メールが届きます。

※次回請求日でのお支払いも正常に行われなかった場合、

同様の流れで計3回、PayPalより再請求をさせて頂きます。

PayPalへのお支払いが可能な状態かご確認いただき、メールに記載されている日時までお待ち下さい。


お待ち頂いている間、マイページよりコースが再選択できるようになりますが

再選択されると2重でのお支払いが発生する場合が御座いますので、

コースの再選択をされないようご注意下さい。

また、次回支払日の変更は御座いません。

例)毎月1日に定期支払いを頂いていたお客様

1月1日に定期支払いの処理ができず、

1月6日に定期支払いの処理完了(PayPalからの再請求)された場合、

次回お支払日は、2月1日となります。

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無料体験レッスンについて

 無料体験レッスンは、日本人スタッフによるスカイプのチェック、ご希望のカリキュラムの確認等行わせて頂きます。
その後、実際にレッスンをご体験後、ご入会までの流れを再度日本人スタッフにてご説明させて頂いております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問下さいませ。

先生と相性が合うか不安です・・・

弊スクールでは様々な個性を持ち合わせた講師が多数在籍しております。
ご希望の講師のタイプをご相談頂ければご紹介させて頂きます。

まずは無料体験レッスンで是非お試しください。
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無料体験レッスンの予約方法を教えて下さい!

以下の手順で無料体験レッスンのご予約をお願いいたします。

マイページにログイン
 ↓
「無料レッスンの予約はこちら」(青色(ブルー)で画面中央に表示されています)をクリック
 ↓
画面下の講師一覧に「無料体験レッスンA」(マイクとヘッドホンの写真)が表示されますのでクリック

※時間帯によっては、「無料体験レッスンA」と「無料体験レッスンB」が表示されますので、
いずれかをお選び下さい。無料体験レッスン内容の違いは御座いません。
 ↓   
 ↓
画面下に時間帯が表示されており、オレンジで色付けされている時間帯がご予約可能となります。
 ↓
時間帯の一番下に「予約する」と表示されるので、クリック
 ↓
上記流れで無料体験レッスンのご予約が完了となります。



※無料体験レッスンのご予約可能時間
6:00~24:00
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無料体験レッスンの流れを教えて下さい。

無料体験レッスンの流れに付きまして、ご参照下さい。

①ご予約された時間に、弊スクールよりお客様のSkypeへコールさせて頂きます。
※事前に「Skypeリクエスト」をお送り致します。
Skype画面の左側に「連絡先追加のリクエスト」と表示されている部分をクリックして頂き、
「連絡先リストに追加」を選択し、Skype状態をオンラインにしてお待ち下さい。

※上記の対応をされていない場合、こちらからのコールが繋がらない可能性が御座いますので、
ご注意の程宜しくお願い致します。

※スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際は、
Skypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願い致します。

 ↓
②先ずは日本人スタッフがSkypeの使用方法やご希望のカリキュラムやレベルを伺います。
 ↓
③講師と交代し、25分間レッスンを実施致します。
 ↓
④レッスン終了後、再び日本人スタッフがご感想やご意見、各種プランやご注意点などをご説明致します。


上記の流れにて、無料体験レッスンを実施致します。
尚、無料体験レッスンの所要時間は40分~50分程度となります。
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無料体験レッスンについて内容を教えてください。

無料体験レッスンはお客様に弊スクールのサービスを知って頂くためのお試しレッスンです。

実際の1コマのレッスン(25分間)を、実践さながらマンツーマンで受講頂けます。

レッスンの最初と最後は日本人スタッフが担当させて頂き、
Skypeの使用方法やカリキュラム、各種プランのご案内などをさせて頂きますので、
是非お気軽にお試しください。
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「無料体験レッスンA」と「無料体験レッスンB」の違いを教えて下さい。

マイページにログイン後、無料体験レッスンをご予約される際、講師選択において、

「無料体験レッスンA」と「無料体験レッスンB」と表示される場合がございます。


これは多くのお客様へ無料体験レッスンをご予約頂けるよう、

担当講師を増員した体制を取っている為となり、

体験レッスンの内容に違いはございませんのでご安心ください。

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どんな内容のレッスンですか?

無料体験レッスンの冒頭に日本人スタッフがご希望のレベルやカリキュラムを伺います。
お客様のご希望に沿った内容のレッスンを提供いたします。

尚、ご希望のコース・カリキュラムがありましたら、日本人スタッフへお気軽にお伝えください。
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入会する場合、月額プランの選択はどうすればよいでしょうか?

無料体験レッスンが終わった後、再度マイページにログインして下さい。


マイページにログイン

 ↓

会員メニューの「コースを選択する」をクリック

 ↓

各種プランが表示されますので、ご希望のプランをクリック

 ↓

PayPal の画面へ変わりますので、アカウントを作成して下さい。

 ↓

PayPalでの決済が完了次第、ご予約が可能となります。


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無料体験レッスン終了後は、必ず入会しなければいけませんか?

ご安心下さい。

あくまでもお客様のご判断でご入会をお願いしております。

強制的にご入会をお勧めすることは一切ありません。
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ご登録情報について

 

クレジットカード情報のセキュリティーは大丈夫ですか?

弊スクールでは、クレジット決済を世界最大規模のオンライン決済サービスである PayPalを通じて行っております。 

弊スクールでクレジットカード情報を入力する必要がありません。
PayPalは世界190の国と地域で利用でき、21通貨に対応。 
世界中で開設されたアカウント数は2億2,000万という実績が PayPalへの深い信頼と支持を物語っています。
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登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。

  お手数ですが、「 お問い合わせフォーム 」より下記事項をご連絡下さい。 

・お名前 ・メールアドレス 
・Skype ID 

追って事務局よりご連絡させて頂きます。
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登録したメールアドレスを変更したい。

下記方法にて変更をお願いいたします。 

マイページにログイン  
 ↓ 
会員メニュー  
 ↓ 
登録情報を確認・変更
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SkypeIDはどこを見れば分かりますか?Skype表示名との違いは?

■SkypeIDについて
Skypeを立ち上げて、画面左上に表示される「SkypeTM - ●●●●●●」
この●部分がお客様のSkypeIDとなります。
または、下記方法にてご確認をお願いいたします。

Skypeのツールバーにある「Skype」をクリック
 ↓
「プロフィール」をクリック
 ↓
「プロフィールの設定」をクリック
 ↓
「Skype名」の所に記載されているのが、SkypeIDとなります。
※Skype表示名ではありません。

SkypeIDはスカイプに登録するときに設定するものです。
ログインするときに使ったりする登録上の管理ID(スカイプ上で1つしか存在しない)で、
最初の登録時に設定したら、それ以降は変更できません。


■Skype表示名について
Skypeを立ち上げて、ツールバーの下にオンライン状況のアイコンがあり、
その隣に表示される文字となります。または、下記方法にてご確認をお願いいたします。

Skypeのツールバーにある「Skype」をクリック
 ↓
「プロフィール」をクリック
 ↓
「プロフィールの設定」をクリック
 ↓
「Skype表示名」の所に記載されているものとなります。

表示名というのはその名の通り、他のユーザーから見たときに表示される名前です。
これはいつでも変更することが可能です。


※上記確認方法はパソコン版のSkypeとなります。
スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際はSkypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。
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ご予約について

 

予約システムをはじめ、時間の表記は日本時間ですか?

弊社ホームページに記載されている時間は、全て日本時間となっております。
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電話での予約はできますか?

ご予約は全てマイページからお願いしております。 

マイページにログインされますと、下記条件で検索・ご予約が可能となります。 

・当日空いている講師がすぐ確認できる 「今日予約可能な講師」 
・1週間先までの空き状況を確認できる 「ウィーク検索」 
・講師の趣味や特技などで検索できる 「キーワード検索」
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何分前まで予約は可能ですか?

レッスン開始の15分前まで、マイページよりご予約可能となっております。 
但し、ご希望に時間帯によっては早い段階でご予約が埋まってしまう恐れが御座いますので、 
前日のレッスンを消化され次第、翌日のご予約入れて頂くのがお勧めです。
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予約すれば必ずその講師が教えてくれるのですか?

基本的にはご予約頂いた講師を手配いたします。 
但し、当日の講師の体調や交通事情等により担当講師がレッスン出来ない場合は、
他の講師へ変更となることがあります。

尚、変更となる場合は出来る限り事前にご連絡するようにしておりますが、
連絡出来ない場合も御座いますので予めご了承ください。
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休校日を教えて下さい。

【2014年度 フィリピン祝祭日一覧】

1月1日   元旦   1月31日 中国旧正月 
4月9日 勇者の日  4月17日 聖木曜日 4月18日 聖金曜日 4月19日 聖土曜日
5月1日 レイバーデー 
6月12日 独立記念日
8月21日 ニノイアキノ記念日 8月25日 英雄記念日
11月1日 万聖節 11月30日 ボニファシオ記念日
12月24日 追加特別休日 12月25日 クリスマス  12月26日 追加特別休日 
12月30日 リサール記念日  12月31日 大晦日 

※上記以外に祝祭日が増える場合がございます。その際は「お知らせ」にて告知させていただきます。
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予約受付は何日先まで可能ですか?

1週間先までご予約可能となっております。
 ウィーク検索よりご確認をお願いいたします。

 マイページにログイン  
 ↓ 
会員メニュー   
 ↓
 予約する  
 ↓
 ウィーク検索 を選択  
 ↓
 時間帯を確認し予約
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現在の予約状況の確認は出来ますか?

マイページにログイン後、会員メニューの予約一覧よりご確認いただけます。
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予約の制限はありますか?

プランにより異なりますので、下記ご確認をお願いいたします。 


1ヶ月いつでも楽しくトークコース / 1日1回
ご予約は1レッスンだけとなります。 
ご予約されたレッスンを終了され次第、次のレッスンがご予約頂けます。 

1ヶ月いつでも楽しくトークコース / 1日2回
ご予約は2レッスンまでできます。 
ご予約された1レッスンを消化次第、次のレッスンがご予約頂けます。 

【休みの日コース 回数券(10回) 】
回数券プランでのご予約は1度に10レッスンまで、1週間先までご予約頂けます。
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予約方法は?

レッスン開始の15分前まで、マイページよりご予約可能となっております。 

マイページにログイン  
 ↓ 
会員メニュー   
 ↓ 
予約する  
 ↓
今日予約可能な講師・ウィーク検索・キーワード検索 のいずれかを選択  
 ↓
時間帯を確認し予約
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深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか?

現在、レッスン開始時間が午前5時30分から翌1時00分までの間でレッスンを提供しております。
(最終レッスンが翌0時30スタートとなります。)


また、フィリピンの祝祭日及び日本の祝祭日の一部は休校とさせていただきますのでご了承下さい。

※休校日のご案内は弊社ホームページの「お知らせ」にて告知させていただきます。
※休校日の振替レッスンは実施しておりませんのでご了承下さい。
※休校日はサーバーやシステムのメンテナンスも合わせて実施させていただいております。
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レッスンを欠席する場合の連絡方法は?

生徒様のご事情でマイページよりキャンセルが出来ない場合、またはキャンセル時間を過ぎてしまった場合 

上記の場合はカスタマーサポートへメールまたは電話にて ご連絡くださいますようお願いいたします。
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夜間、深夜の時間帯は混みますか?

現在、20時以降のレッスンは多くのご予約を頂いております。
その為、ご希望の時間帯にご希望の講師のご予約が取れない場合もございますので予めご了承下さい。

講師数も一番多い時間帯となりますが、なるべくお早目のご予約をお願い致します。

※前日のレッスンを消化され次第、翌日のご予約入れて頂くのがお勧めです。
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予約したレッスンをキャンセルしたいのですが?

キャンセルはレッスン開始の1時間前まで、マイページより受付可能となります。 

マイページにログイン  
 ↓ 
会員メニュー  
 ↓ 
予約一覧  
 ↓ 
キャンセルしたいレッスンの「詳細」ボタンをクリック  
 ↓
「予約をキャンセルする」をクリック  
 ↓ 
キャンセル完了
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レッスンについて

 

連絡先追加の承認方法が分かりません。

講師より連絡先追加のリクエストを送信させていただくと、

お客様のスカイプメイン画面左側に【コンタクト要求】が表示されるのでクリックをしてください。


クリック後、【コンタクト要求】を送信させて頂いた講師からのメッセージと、

その下に【コンタクト要求】に対する処理方法が4つ表示されますので、

【コンタクトに追加する】のボタンをクリックしてください。


連絡先追加の承認手順は以上で完了となります。


※上記操作方法はパソコン版のSkypeとなります。
スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際はSkypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。
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講師はどこの国出身ですか?

殆どの講師がセブ島在住のフィリピン人となっております。 
弊社の実施するテスト及び面接に合格した厳選された講師陣ですので、 
文法の間違いや多彩な表現方法等、細やかな指導が可能です。
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日本語が話せる講師の方はいますか?

簡単な日本語を話せる講師が数名在籍しております。 

講師紹介ページより、各講師の日本語対応に色(緑色)が付いている講師をご確認下さい。 
英語だけではどうしても不安な方にはおすすめですが、 
日本語混じりでも講師と話すことに慣れてください。 

最終的には英語オンリーでのコミュニケーションを目指しましょう。
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レッスン時間に遅れたら、そのレッスンはもう受講できませんか?

レッスン時間より10分間は講師がお待ちいたします。 
生徒様がお時間に遅れた場合、レッスンの延長や振替レッスンなどの対応は行っておりませんので、 
何卒ご了承ください。

また、講師の遅刻や欠勤などの場合は他講師が担当するか、 後日振替えレッスンにてを対応をさせて頂きます。 
レッスンに遅れる場合、または受講できない場合には、 事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
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スマートフォンでレッスンを受けたいのですが、可能でしょうか。

iPhoneやiPadなどのスマートフォン、タブレット端末を使用し、レッスンを受けて頂くこと自体は可能ですが、

画像の表示と、チャットボックスが同時に使えない等から、弊スクールとしては推奨しておりません。

また、通信状況が安定しない場合が多く、音声が途切れる、接続自体が切れてしまう等の報告も受けております。

スマートフォン、タブレットを使用されたことにより受講出来なくなった場合は、残念ながらそのレッスンはそのまま終了となります。

下記①から順に、比較的通信が安定すると言われている接続方法となりますので、

ご確認下さいませ。


①光ファイバー回線での接続 + パソコンは有線接続

②光ファイバー接続での接続 + パソコンは無線接続

③ADSL回線での接続 + パソコンは有線接続

④ADSL回線での接続 + パソコンは無線接続

⑤スマホ・タブレットでのご利用 + Wi-Fi接続

⑥スマホ・タブレットでのご利用 + 3G回線接続


また、スマートフォンやタブレット端末をご利用の場合、

Skypeの操作方法もパソコン版のSkypeと一部異なっておりますので、

実際にレッスンを受講される前にご確認をお願い申し上げます。

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1レッスンは何分間ですか?また、レッスン当日の流れを教えて下さい。

弊スクールでは各種コース共に、1レッスンは25分間となります。
また、レッスン当日の流れに付きまして下記ご参照下さい。

①ご予約された講師より、ご予約された時間にお客様のSkypeへコールさせて頂きます。
 ↓※初めてご予約された講師の場合。
ご予約頂いた講師より事前に「Skypeリクエスト」をお送りいたします。
Skype画面の左側に「連絡先追加のリクエスト」と表示されている部分をクリックして頂き、
「連絡先リストに追加」を選択し、Skype状態をオンラインにしてお待ち下さい。

※上記の対応をされていない場合、こちらからのコールが繋がらない可能性が御座いますので、
ご注意の程宜しくお願いいたします。

※スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際は、
Skypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。

 ↓
②お客様のご希望のカリキュラムにてレッスンの実施(25分間)
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講師はどのように選べばよいですか?

講師紹介ページに各講師の担当カリキュラム、専攻学科や趣味・特技、 
動画での自己紹介を掲載させていただいております。 

多くの生徒様は、ご入会後数週間は何人かの講師のレッスンを試し、 
そのなかで生徒様に合った講師を選び、その後継続的に予約される方が多いようです。
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カリキュラム以外の内容のレッスンは可能ですか?

ご希望のレッスン内容をカスタマーサポートへ直接ご相談下さい。
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レッスンを受けるのに必要なパソコン環境は?

■Windowsをお使いの場合

Microsoft Internet Explorer 8.0以上

■Macintoshをお使いの場合

Firefox 3.6以上  


■OS 

Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Mac OS X以上 

■CPU 

デュアルコア 2.0GHz以上 

■RAM 

2G以上 

■ビデオカード 

メモリ搭載16MB以上(さらにDirectXの最新バージョンのインストールが必要) 


■接続速度 

下り512 Kbps・上り256Kbps 常時接続


※推奨条件以下の環境では、音声が途切れる、動画が止まる等ビデオや通話の質が

大きく異なる場合があります。 


■LAN接続 LAN接続 

接続速度の確認について 

インターネットサービスプロバイダとの契約を確認してアップロード速度とダウンロード速度を

判断してください。

契約書がお手元にない場合は、直接プロバイダへお問い合わせください。

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WEBカメラは必要ですか?

会話のみのレッスンがご希望の場合は必要ありません。

但し、WEBカメラがあることにより講師にも生徒様の表情や口の動きが分かりやすく、 
意思の疎通がしやすくなるといった利点もあります。 

尚、初心者の方にはWEBカメラの使用をお勧めしております。
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子供用のコースなどはありますか?

英語での歌や絵・イラストなどが描かれた教材などを利用し英語に慣れ親しむことから始められるよう、
お子様向けのキッズコースをご用意しております。 

また、キッズコース担当の講師も多数在籍しておりますので、講師紹介ページよりご確認をお願い致します。
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チャットボックスに表示される文字の大きさは変えられますか?

下記手順でSkypeの設定をご確認下さい。
Skypeのツールバーにある「ツール」をクリック
 ↓
「設定」をクリック
 ↓
「チャット&SMS」をクリック
 ↓
「チャット表示スタイル」をクリック
 ↓
「フォントの変更」をクリック
 ↓
別ウィンドウが開きますので、右側のSizeより変更が可能となります。
※8フォントから24フォントまでの間で設定可能

上記手順でご確認を宜しくお願いいたします。

※上記操作方法はパソコン版のSkypeとなります。
スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際はSkypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。
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フィリピンの講師については訛り(なまり)などは大丈夫ですか?

フィリピンは公用語が英語であると共に欧米系企業のコールセンターが多数あり、 
その英語力はアメリカ企業も認める所です。

明るくフレンドリーで指導方法についてはアメリカ人やイギリス人の講師よりも親しみやすい
という方もいらっしゃいますので、先ずは無料体験レッスンの受講をお願いいたします。
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受講中、PCのトラブルで受講出来なくなってしまいました、どうなりますか?

生徒様側の事情で受講出来なくなった場合は、残念ながらそのレッスンはそのまま終了となります。 

レッスン開始までに通信状態のチェックして頂くようお願い申し上げます。
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講師の声が聞こえません。または、こちら側の声が届いていません。

下記手順でSkypeの設定をご確認下さい。

Skypeのツールバーにある「ツール」をクリック
 ↓
「設定」をクリック
 ↓
「オーディオ設定」をクリック
 ↓
「マイク」の表示で選択されているマイクが正しいかチェック
※正しく接続できている場合、お客様の声を連動して緑のインジケーターが動きます。
 ↓
「スピーカー」の表示で選択されているスピーカーが正しいかチェック
※正しく接続できている場合、緑の再生ボタンを押して頂くと音声が流れます。


上記手順でご確認を宜しくお願いいたします。

※上記操作方法はパソコン版のSkypeとなります。
スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際はSkypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。

↑ページトップへ

初心者ですが大丈夫ですか?

初心者の生徒様向けのコースやテキストもございますので安心して受講頂けます。 
実践のオンライン英会話がどういったものなのか、先ずは無料体験レッスンの受講をお待ち申し上げます。
↑ページトップへ

振替レッスンのカルテを確認する事はできますか?

振替レッスン前に受講されたレッスンのカルテにてご確認頂く事が可能で御座います。
例として、下記のスケジュールでご受講頂いた場合、12月1日のレッスンカルテにて、12月2日の振替レッスン分もご確認が可能です。
●12月1日 レッスン受講
●12月2日 振替レッスン受講
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PCトラブルや、ネット上のトラブルで受講できなかった場合はどうなりますか?

弊スクール側のトラブルの場合は、後日振替レッスンをご用意させて頂きます。 

但し、生徒様側でのトラブル(通信状態やパソコンの不具合)の場合、 レッスン開始時刻を10分過ぎますと、
欠席扱いとなりますので、予めご了承ください。 

事前にSkypeの音声テストなどを実施したいただくことをお勧めいたします。
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WEBカメラの設定について教えて下さい。

先ず、Skypeを立ち上げて下さい。
Skypeのツールバーにある「ツール」をクリック
 ↓
「設定」をクリック
 ↓
「ビデオ設定」をクリック

上記手順でお客様側の映像が映るかご確認下さい。
WEBカメラがパソコンに内蔵されている方、別途外付けされている方共に、
同様の手順でご確認頂けます。

※上記操作方法はパソコン版のSkypeとなります。
スマートフォン、タブレット端末でSkypeをご利用される際はSkypeの操作方法が一部異なっております。
予め操作方法のご確認をお願いいたします。

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コース変更・退会について

 

コース(料金プラン)の変更は出来ますか、どうすればよいのでしょうか?

はい。可能です。

マイページにログイン後、会員メニューの「コースを選択する」より、「解除する」をクリック後、再度ご希望のコースの選択をお願い致します。

受講期間中のキャンセル手続き後は、受講期間が残っていても予約ができなくなりますのでご注意ください。
また、受講期間中のキャンセルにおきまして返金はいたしかねますのでご了承ください。
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受講料の払い戻しは出来ますか?

受講料の払い戻しは行っておりませんので予めご了承ください。
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退会後、再度受講することはできますか?

退会された生徒様の受講履歴等は抹消されますので、 再受講の可能性のある方は、退会ではなく休学手続きをすることをお勧めいたします。
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退会・休会はいつでもできますか?

いつでも退会可能です。
マイページにログイン後、会員メニューの「コースを選択する」より、「解除する」をクリック頂きますと退会、休会が可能です。

尚、「解除」をクリックされますと、レッスンがご予約頂けない状態となりますので、次回支払日の前日に操作されますようご注意をお願い致します。

また、ペイパル上にて購買キャンセルを行って頂いた際もレッスンがご予約いただけない状態となりますので、
次回支払日の前日に操作されますようご注意をお願い致します。
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休会後、再開する場合はどうすればいいですか?すぐに開始できますか?

マイページにログイン後、会員メニューの「コースを選択する」より、 料金プラン選択頂きますと
PayPalページの決済画面に移行しますのでそちらで決済手続きをお願いいたします。

決済完了次第、レッスンのご予約が可能になります。
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月額プランと回数券プランの併用はできますか?

月額プランと回数券プランを併用される場合は、新たにアカウントを作成して頂く必要がございます。


現在ご登録いただいてるものとは別の、SkypeIDとメールアドレスをご用意下さい。
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ご入会・ご登録について

 

入会時の支払いタイミングはどうなりますか?

無料体験レッスン受講後、マイページの会員メニューより「コースを選択する」より、
月額プランを選択して頂き、PayPalにて決済完了後に予約システムをオープンさせて頂きます。
(決済完了後、マイページよりご予約が可能となります。)

また、引落手数料などは一切掛かりませんのでご安心ください。
(PayPalでのお支払いの場合)
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入会方法は?

トップページ右上にある、「無料体験レッスン予約」より新規会員登録をお願いいたします。

会員登録完了後、ご登録のメールアドレスに「本人確認メール」を送りますので、
メール本文にあるURLへアクセスし、登録を完了させてください。
また、本メールは自動配信の為、お使いのメールソフトによっては迷惑メールBOXに、
振り分けられてしまうこともございますのでご注意下さい。

※メールアドレスをご登録頂く際は、お間違えの無いようにお願いいたします。
「本人確認メール」はご登録後、2~3分程度でご登録のメールアドレスへ送信されます。
万が一、メールが届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。
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費用はどれくらいかかりますか?

月額でお支払いいただくレッスンの受講料のみとなります。 
おすすめコースの教材は基本的に無料でダウンロードしてご利用頂けるようになっております。 
その他お客様のご希望によっては推奨テキストをご用意しておりますので、 お客様にてご購入頂きレッスンすることも可能です。 
また、レッスンで使用するSkype(スカイプ:無料インターネットテレビ電話ソフト)は無料となり、 
インターネット接続費用以外はかかりません。
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1レッスンの時間は何分ですか?

1レッスンは25分間のマンツーマンレッスンとなっております。
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利用可能なカードはどこのカード会社ですか?

MasterCard、VISA、American Express、JCBの各種カードがご利用頂けます。 詳しくはPayPalのサイトをご確認ください。
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子供用のコースなどはありますか?

英語での歌や絵・イラストなどが描かれた教材などを利用し英語に慣れ親しむことから始められるよう、 
お子様向けのキッズコースをご用意しております。 

また、キッズコース担当の講師も多数在籍しておりますので、講師紹介ページよりご確認をお願い致します。
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PayPalで決済しましたが、マイページに反映されていません。

通常、PayPalで決済が完了されますと、マイページへご選択頂いたコースが反映されます。 Paypal決済後、コースが反映されていないようであれば、
 恐れ入りますが、一度マイページをログアウトして頂き、再度ログインをお願いいたします。
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オンラインでのレッスンは初めてで不安です。大丈夫でしょうか?

これまで受講された方から、始めは不安でしたが一度受けたら楽しくなりました、というお声を頂いています。
弊スクールの全ての講師が初心者の生徒様を教えた経験がありますので、すぐにあなたの緊張をほぐしてくれます。
また、ご入会後最初のレッスンにて講師がレベルチェックを行いますので、生徒様に合った授業となりますので安心してレッスンを受講頂けます。
但し、オンラインレッスンとなる為、以下の様な状況が発生する恐れがございますのでご注意下さい。

・フィリピンの通信事情により、音が切れる映像が乱れる等によりレッスンが途中で終了する場合がございます。
・フィリピンの電力事情により、停電の発生などにより、レッスンを提供できない場合がございます。
・講師の病気、その他特別な事情により、ご予約頂いた講師のレッスンが受講できない場合がございます。
・天災発生時はレッスンが提供できない場合がございます。

上記の様な状況が発生した場合は、レッスン時間の延長や振替レッスン等により、適切に対応をさせて頂きますが、受講料の返金等には応じられませんので予めご了承をお願いいたします。
完璧な品質をご希望される方はオンラインではなく、教室で行われる英会話学校をお勧めいたします。
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本人確認メールが届きません。

「本 人確認メール」はトップページ右上にある、「無料体験レッスン予約」より新規会員登録をされますと、2~3分程度でご登録のメールアドレスへ送信されま す。

モバイルアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp/ezweb.ne.jp)に関しましては、ドメイン指定受信設定によ り、本人確認メールが受信拒否される可能性がございます。また、PCアドレス(yahoo.co.jp/homemail.co.jpなど)に関しまして は、スパムフィルタにかかり、迷惑メール扱いとなってしまう可能性がございます。大変お手数ですが、指定受信拒否設定をされている場合、

以下に記載させて 頂くメールアドレスは受信頂けるよう設定をお願い致します。


※メールアドレスをご登録頂く際は、お間違えの無いようにお願いいたします。

※「本人確認メール」はご登録後、2~3分程度でご登録のメールアドレスへ送信されます。

万が一、メールが届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。

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オンライン英会話って何ですか?初心者でも使えますか?

弊スクールのオンライン英会話は無料通話ソフト「Skype(スカイプ)」を使用し、 
現地外国人講師と生徒様をインターネットを通してオンラインでつなぐ仕組みとなります。 

操作方法が分からない、または言葉・用語が分からないなど不安な方は、 
お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
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英語がまったく分からないのですが、大丈夫でしょうか?

特に初級者の方には、幼児・小学生に英語を教えた経験のある先生があたることになっております。
ゆっくりと分かりやすく教える事に慣れている先生ですので、どうぞご安心下さい。 

聞き取れない単語もSkypeのチャット機能を使い、画面上に単語が表示される仕組みになっております。
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休会後、再開する場合はどうすればいいですか?すぐに開始できますか?

マイページにログイン後、会員メニューの「コースを選択する」より、 料金プラン選択頂きますと
PayPalページの決済画面に移行しますのでそちらで決済手続きをお願いいたします。

決済完了次第、レッスンのご予約が可能になります。
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受講可能な時間帯は?

現在、レッスン開始時間が午前5時30分から翌1時00分までの間でレッスンを提供しております。
(最終レッスンが翌0時30スタートとなります。)

また、フィリピンの祝祭日及び日本の祝祭日の一部は休講とさせていただきますので、予めご了承下さい。 

※休校日のご案内は弊社ホームページの「お知らせ」にて告知させていただきます。
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海外でも利用出来ますか?

海外でもご利用頂けますが、事前に通信回線状況と時差のご確認をお願い致します。 弊社ホームページに記載されている時間は全て日本時間となっております。
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年齢制限などはありますか?

年齢制限は一切ございません。

経験豊富な講師が揃っておりますので、 お子様からご高齢の方まで様々なご年齢の方に受講いただけます。 
先ずは無料体験レッスンをお気軽にご予約下さい。
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月の途中からでも入会できますか?

入会可能です。PayPalでの決済となり入会した日からの課金となりますので、いつご入会いただいても公平な金額にてご入会頂けます。

※1月10日にお支払い頂いた場合、2月9日までご利用頂けます。また、PayPalでのお支払いは自動継続となりますので、
次回引落日前までにお客様よりPayPalでの購読停止の手続きを行われない場合、2月10日に再度料金が決済され3月9日までご利用頂けます。

ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
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会員登録後、すぐに利用できますか?

新規会員登録が完了しますと、ご登録頂いたメールアドレスへ本人確認メールが届きます。
メールの本文にURLが記載されておりますので、そちらへアクセスして頂くことで、 ご登録が完了致します。 
ご登録完了後はお客様が作成されたログインID・パスワードでマイページへログインする事が可能となり、 無料体験レッスンのご予約が可能となります。 

※本メールは自動配信の為、お使いのメールソフトによっては迷惑メールBOXに 振り分けられてしまうこともございますのでご注意下さい。 
※メールアドレスをご登録頂く際は、お間違えの無いようにお願いいたします。
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1つの登録を家族で利用できますか?

生徒様お一人ずつカルテを作り、毎回授業の内容を記録しています。 
生徒様の復習として、次の先生への引継ぎとして利用しているため、 ご家族同士であっても
お一人につき一つのご登録をお願いしております。 
(但し、お子様とお母様がご一緒に同一レッスンを受講されるなどは可能です) 

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡下さい。
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カランメソッドについて

 

同じ講師で受けた方がいいですか?

継続して特定した複数の講師での受講をお勧めしますが、 講師と日程が合わない場合などは、 
他のカランメソッド対応の講師で受講をお願いいたします。 
(講師紹介ページに講師毎の担当カリキュラムが記載してあります。)
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新エディションと古いエディションの違いはなんですか?

以前より指摘されていた古い表現や文章、文法、ボキャブラリーなどがアップデートされました。
また、インターネットやe-mailなどの現代的な日常を想定した表現も使用されるようになりました。
尚、Stage1、2はほとんど変更点はなく、Stage3から7までの部分で単語が入れ替わりになっていたり、新しい単語が増えました。
Stage8 以降についてはほぼ変更点はございません。
新エディションにはCDは付属されず、代わりにカランのHPより無料でダウンロード可能となりました。
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誰でもカランメソッドを受講できますか?

基本的には年齢・レベルに関わらずどなたでも受講可能です。 最初は基礎部分のステージから始まり、ステージが進むにつれ難度があがっていきますので、 初級から中上級者まで幅広い方にご受講頂けます。
 (ステージは全12ステージ・対象年齢は7~70歳)
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テキストなどの準備は必要ですか?

レッスン中はテキストは使用しません。教材を使う場合は、「Webカメラ」を使って講師が表示させます。 もし復習がしたいという生徒様はイギリスのカラン出版社から購入することは可能です。
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会話だけではなく、文法や単語等も学べますか?

カランメソッドは会話の中で単語や文法も総合的に学べるシステムとなっています。
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ステージの数はいくつですか?

ステージ1からステージ12まであります。 ステージがあがるにつれて、難易度があがっていく仕組みとなっています。
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宿題はありますか?

宿題はありませんがレッスンに集中していただければ効果は上がります。 カランメソッドは継続学習が不可欠ですので、 一度始めたら最低でも週に2コマ、2ヶ月は継続できるようにしてください。
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レッスンはどんな感じで行なわれますか?

講師が生徒に質問し、生徒が瞬時に答える、この繰り返しで会話が進んでいきます。 その間に復習も徹底して行われます。 尚、カランメソッドに付きましては、無料体験レッスンでも受講可能ですので、 お気軽に無料体験レッスンのご予約をお願い致します。
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ゆっくり話してもらうことは可能ですか?

カランメソッドの特徴は常にネイティブ(英語を母国語とする人)の速度で話すことにあります。 ですのでゆっくり話すことはできません。しかしながら、ネイティブのスピードを何度も何度も繰り返して聴くことで、 英語脳は確実に鍛えられますので、是非チャレンジしてみてください!
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カランメソッドで一番効果をあげるにはどうすればいいですか?

カランメソッドには継続学習が不可欠です。 一度はじめたら最低でも週に2コマ、2ヶ月は継続できるようにしてください。 テキストは基本的には使用しません。それは先生の言葉を集中して聞き取る練習のためです。
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カランメソッドを指導可能な講師は誰ですか?

各講師のカランメソッドに色(緑色)が付いている講師をお選びください。
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古いエディションでの継続受講は可能ですか?

はい。古いエディションで継続して受講していただくことは可能です。
初めてレッスンを受講される際、古いエディションでの受講をご希望の場合は講師に直接お伝えしていただくかカスタマーサポートまでご連絡下さい。
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本当に4倍速く英語をマスターできますか?

はい、通常350時間のレッスンが必要なケンブリッジ英検プレミナリーをたった80時間のレッスンのみで 95%が合格した脅威的指導法です。密度の高いで英語指導で「英語脳」を徹底的に鍛えます。
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『会員メニュー』について

 マイページにログイン後、画面左側へ表示されます会員メニューについて、詳細をご説明致します。

『レッスン履歴』

今まで受講したレッスン内容を記載したカルテを『レッスン履歴』よりご覧いただけます。

カルテを確認して頂き、レッスンの復習や次回のレッスンへお役立て下さい。


※【カルテ、レッスン履歴の閲覧不可について】
カルテ、レッスン履歴の閲覧ができない場合、
ブラウザのセキュリティレベルをデフォルトに戻して頂く事で改善できる場合が御座います。
※デフォルト設定は、中高
セキュリティレベルの変更方法は下記のURL通りでお願いします。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/change-internet-explorer-security-settings

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『登録情報の変更・確認』

ご登録内容の変更(メールアドレスの変更、スカイプIDの変更など)は、

こちらよりお願いいたします。

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『レッスンを受ける』

レッスン開始前10分から、『レッスンを受ける』クリックすると、ホワイトボードが立ち上がります。

自動的にチェックインとなり、講師側に生徒の方がレッスン受講の準備ができていることが伝わります。

(ご利用のブラウザによっては、自動的にホワイトボードが立ち上がらないことがあります。

その際は、ブラウザのプラグイン等のセッティングをご確認ください。)

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『コースを選択する』

ご入会時やコース変更の際は、『コースを選択する』よりご希望のコースをご選択下さい。
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『予約一覧』

レッスンの予約一覧が表示されます。

キャンセルをされる場合は予約一覧から詳細をクリックし、キャンセルを行って下さい。


また左上の前月をクリックしていただくと、前月の予約一覧が、

右上の翌月をクリックしていただくと、翌月の予約一覧が表示されます。

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『予約する』

次回レッスンのご予約をされる場合は、『予約する』からご予約をお願いいたします。


”週間で予約可能な講師”・”今日予約可能な講師”・”キーワード検索”、より

お好きな時間帯、講師を選択しご予約を行って下さい。

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『メッセージボックス』

ご質問やご不明な点などお気軽にメッセージボックスよりご連絡下さい。

また、講師変更の際などこちらのメッセージボックスにご連絡させていただきます。


メッセージボックス横に赤い数字が表示されますと、カスタマーサポートよりメールが届いております。

メッセージがグレーに表示されていますので、クリックしご確認をお願いいたします。

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